FAQ
よくある質問

施設について

当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生しません。
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。

CAMP&GRAMPINGについて

5日前20%、4日前30%、3日前50%、2日前60%、前日80%、当日100%、不泊100%となります。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×¥5,000のキャンセル料を頂戴いたします。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。

素泊まり、朝食付きプランの場合、ヴィラに備え付けのBBQコンロ(ガス)をレンタルしていただければ食材をお持ち込みでのBBQをお楽しみいただけます。

鉄板・BBQコンロレンタル 3,300円

飲食物のお持ち込みや、お持ち込みの食材でのBBQもお楽しみいただけます。

グループでご予約頂いた場合には、お食事はご一緒に提供させていただいております。皆様ご一緒にBBQをお楽しみいただけます。

花火は所定の場所で、手持ち花火のみお楽しみいただけます。火傷や火事には十分ご注意してお楽しみください。

グランピングでご宿泊のお客様に限り、無料でJR那須塩原駅までの送迎が可能です。

※完全予約制となっております。ご宿泊日の14日前までに下記よりご予約ください。

送迎予約フォーム https://forms.gle/tNpcJGnDwgJUdvVCA

コップやお皿、お箸、フォークなどの食器類のご用意がございます。

IHコンロ、フライパン、鍋類、包丁、まな板、電気ケトル、炊飯器、電子レンジなど完備しております。

  • 幼児(未就学児)・・・無料
    無料の場合お食事・アメニティー・寝具は付きません。
    お食事が必要なお子様につきましては別途、子供料金扱いでご用意いたします。
    お持ち込みも可能です。
  • 小学1年生〜小学6年生・・・子供料金扱い
    子供の食事・アメニティーがつきます。
    ベッドの追加はできませんが寝袋(大人サイズ)の貸出を行っております。

中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。

ヴィラの屋外リビングは、屋根がついており、雨が降った場合も安心してBBQをお楽しみいただけます。

キャンプ泊の場合でタープをお持ちでない場合にはレンタルがございます(有料)

キャンプはチェックイン13時~18時、チェックアウトは10時なります。

ヴィラ・教室ルームはチェックイン15時~18時、チェックアウトは10時になります。

お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセット、カミソリ、女性用基礎化粧品、ドライヤー等をご用意しております。
シャワー棟とヴィラのお風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。
ルームウェアはご持参ください。

22時に消灯をお願いしております。

夜間は音楽を鳴らしたり、大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。
場合によってはお声がけさせていただく場合がございます。

可能でございます。清掃をしておりますが若干のペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。
またアレルギーをお持ちの方には症状が出る場合がありますのでご了承いただいた上でご予約をお願いいたします。

SAUNAについて

5日前20%、4日前30%、3日前50%、2日前60%、前日80%、当日100%、不泊100%となります。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×¥5,000のキャンセル料を頂戴いたします。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。

水着や衣服着用でご入浴いただきますので、ご用意をお願い致します。レンタル水着(有料)も御座いますので、手ぶらで来ていただいても大丈夫です。

タオルセットは無料で貸出しております。

新型コロナウィルスの対応について

NASU UTOPIAでは、お客様ならびに従業員の新型コロナウイルス感染予防のため、現在以下の対応をしております。

  • 全スタッフに出勤時に体温の確認をし、37.5度以上のスタッフは出勤停止しております。
  • 全スタッフ、マスクによる接客対応を行っております。
  • 全スタッフに手洗い、手指のアルコール消毒の徹底を指示しております。
  • 新型コロナウイルス感染状況を注視し、時勢を鑑みた対策を徹底致します。
  • 館内での密を避けるため、入場人数に制限を設けております。

またご来場のお客様におかれましては、以下の対応をお願いいたします。

  • ご来場の際はマスク着用・咳エチケットにご協力をお願いします。マスクを着用でない場合は入場をお断りいたします。
    ※乳児(2歳未満)を除く、小学生以下は推奨
  • 入場口において、サーモグラフィーによる体温チェックを行っております。体温が37.5°以上のお客様は入場をお断りいたします。なお既にお買い求めの入場券をお持ちの場合には、入場前までに、ご連絡いただければ、日付変更または払い戻しの対応を致します。
  • 発熱・咳・全身痛・味覚や嗅覚の異常などの症状がある場合は、来場をお控えいただき、医療機関の受診をお願いいたします。
  • また、新型コロナウイルス感染症の陽性と判明した者との濃厚接触がある方、同居家族や身近な知人の感染が疑われる方、過去2週間以内に感染が引き続き拡大している国・地域への渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある方も来場をお控えください。
  • 館内に消毒用アルコール等を設置しております。ご来場の際は手指の消毒のご協力をお願いいたします。
  • ご入場の途中で体調が悪くなった場合は、お近くのスタッフにお声がけください。また周囲で体調のすぐれないお客様をお見かけの場合も、お近くのスタッフにお声がけをお願いいたします。
  • 館内では適切な距離を保ってお楽しみください。
  • 今後も状況を注視しながら対応を進めてまいりますが、新型コロナウイルスの感染拡大により、急きょ中止となる場合がございます。運営状況についてはイベント公式HP及び公式SNSでご案内いたします。

注意事項

ご来館にあたっての注意事項

  • 当館のご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして当館では一切責任を負いません。
  • 混雑やメンテナンスの関係で、一部の作品をご体験いただけない場合がございます。
  • 時期により展示の仕様が変更となる場合がございます。
  • 施設の都合により営業を中断・中止する場合がございます。
  • 館内は乳幼児を連れてご入場いただけますが、ベビーカーはお預け頂く必要があります。
  • 下記のものは持ち込みを禁止しております。
  • 全長50cm以上の荷物:コインロッカー、荷物置場をご利用ください
    ベビーカー :荷物置場をご利用ください
    危険物、臭気物、生花など ペットボトル、水筒以外の蓋が無いドリンク類 その他、スタッフが危険であると判断した物品
  • 会場内は暗く、高低差・不安定な足場の箇所が多数ございます。ご自身とお連れ様、ならびに他のお客様の行動に細心の注意を頂き、特にお子様連れのお客様は保護者様の監督責任のもと、安全にお過ごしくださいますようお願いします。
  • 補助犬を除き、動物を連れてのご入場はお断りしております。
  • プロジェクター、センサー、ライト、その他機材には、作品維持ならびに安全のため絶対にお手を触れぬようお願い致します。
  • 展示スペースでの喫煙、アメ・ガムを含む飲食はお断りしております。お飲物のみ休憩室にてお召し上がりいただけます。
  • 車椅子でのご入場は可能ですが安全管理上、一部導線には進入できない箇所があります。
  • 体調不良・泥酔状態でのご入場はお断りしております。
  • 写真・動画の撮影は可能ですが、他のお客様へご迷惑をおかけすることの無いようにお気をつけください。
  • 事前承諾のない商業目的の撮影や取材はお断りしております。
  • 当館スタッフの指示を守りお過ごしください。お守り頂けない場合は退場いただく場合がございます。