FAQ

宿泊・お部屋について

お部屋のアメニティはなにがありますか?

お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、歯磨きセット、カミソリ、女性用基礎化粧品、ドライヤー等をご用意しております。シャワー棟とヴィラのお風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。
ルームウェアは無料レンタルがございます。フロントにてお申し付けください。

プライベートサウナのアメニティはなにがありますか?

サウナ付きのお部屋の場合、サウナはご自由にお使いいただけます。薪ストーブサウナにつき、ご使用になる場合は別途薪をご購入ください。タオル、各種アメニティは各部屋にご用意しています。タオルを追加でお使いになる場合はフロントにてお申し付けください。サウナ用品(サンダル、ロウリュ用のバケツ、アロマオイル)は備え付けのものをお使いください。また、水着、サウナハット、サウナポンチョ、シーシャのレンタル(有料)がございますのでご利用の際はお声掛けください。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。早着や延長は事前にご相談ください。

同じ日に友人も予約しています。一緒に夕食を食べても大丈夫ですか?

はい、ご一緒に夕食をお楽しみいただけます。
また、事前にご相談いただければ、お部屋を隣同士に配置することも可能です(空室状況によりご希望に添えない場合もございます)。
ご希望の際は、お早めに公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。

ご予約・料金について

子供料金について教えて下さい

幼児(未就学児)・・・無料
無料の場合お食事・アメニティー・寝具は付きません。
お食事が必要なお子様につきましては別途、子供料金扱いでご用意いたします。
お持ち込みも可能です。
小学1年生〜小学6年生・・・子供料金扱い
子供の食事・アメニティーがつきます。
ベッドの追加はできませんが寝袋(大人サイズ)の貸出を行っております。
中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。

キャンセルポリシーについて教えてください

5日前20%、4日前30%、3日前50%、2日前60%、前日80%、当日100%、不泊100%となります。
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×¥5,000のキャンセル料を頂戴いたします。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません

お支払い方法の種類は?

現金、クレジットカード、主要な電子マネーがご利用いただけます。チェックイン時にお支払いください。

アクセス・チェックイン

駐車場はありますか?

はい、敷地内に無料駐車場をご用意しています。(予約不要)

電車で行く場合のアクセス方法は?

■ 無料送迎(ご宿泊者限定)
那須塩原駅から、ご宿泊のお客様向けに無料送迎サービスをご用意しております。
ご利用希望の際は、事前にお電話または公式LINEよりご予約をお願いいたします。
※スタッフの人員に限りがあるため、1日1便の運行となります。あらかじめご了承ください。

■ レンタカー
那須塩原駅周辺には複数のレンタカー会社がございます。自然の中を自由に巡りたい方におすすめです。
※ご利用の際は、各社の公式サイト等で事前予約されることをおすすめします。

■ タクシー
那須塩原駅から当施設までは約22km(車で約30分)です。駅前のタクシー乗り場から直接ご利用いただけます。

■ 町営バス(黒磯駅・黒田原駅より)
那須町の町営バスが黒磯駅・黒田原駅より運行されています。
ただし、時刻表や運行状況は不定期に変更される場合があるため、必ず最新の情報をご自身でご確認のうえご利用をお願いいたします。
当施設では町営バスの運行に関する責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

設備・サービス

食事について

朝食と夕食の提供があり、食材をお渡しいたしますのでBBQスタイルでお楽しみください。アレルギー対応は事前にお知らせください。

アクティビティの予約方法・参加方法

ナイトミュージアムや収穫体験は予約不要です。収穫体験は天候により実施の可否は現地スタッフにお問い合わせください。

BBQ設備はありますか?

はい。ヴィラ、教室ルームにご宿泊の場合、備え付けのBBQグリル・テーブル・椅子などをご利用いただけます。食材の持ち込みも可能です。また、素泊まりのお客様でもBBQグリルのレンタルサービス(有料)がございますので、ご利用いただけます。

wifiは使えますか?

はい、施設内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

部屋にテレビはありますか?

誠に恐れ入りますが、当施設のお部屋にはテレビを設置しておりませんが、ヴィラにはプロジェクター搭載のシーリングライトを設置しておりますので、YOUTUBEやNetflixなどのサービスをご利用いただけます。

ギャラリー・体育館の利用は何時から何時までですか?

ご利用形態により、以下の通り異なります。
■ご宿泊のお客様(ヴィラ・教室ルーム・キャンプ)
→ 8:00〜21:00 ※チェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけます。
■日帰りのお客様
→ 10:00〜17:00

教室ルームからお手洗いまでは、どれくらいの距離ですか?

教室ルームから屋外のお手洗いまでは、およそ30メートル(徒歩で約30秒〜1分程度)の距離です。敷地内は照明を設置しておりますが、夜間は足元にご注意のうえご移動ください。なお、お手洗いは24時間ご利用いただけます。

サウナ・プランについて

サウナは事前予約が必要ですか?

はい。プライベートサウナ「CUBERU」「REKKA」は事前予約制となっております。部屋付きのプライベートサウナはご予約不要でご利用いただけます。

サウナパーティプランとはなんですか?

最大7時間貸切でサウナ・サ飯・ドリンクを楽しめるプランです。友人同士やグループにおすすめです。


持ち物・服装について

水着は必要ですか?

プライベートサウナご利用時は、水着またはサウナポンチョの着用をお願いしております。レンタルも可能です。

タオルは持参が必要ですか?

オルセットのレンタルがございますので、手ぶらでもご利用いただけます。

ファミリー・バリアフリー

小さな子どもを連れて行って大丈夫ですか?

はい、歓迎しております。お子様用の食器などもご用意しておりますので、安心してお越しください。

補助犬の同伴は可能ですか?

はい、身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)につきましては、法令に基づき同伴いただけます。認定証のご提示をお願いする場合がございます。

車いす対応はされてますか?

恐れ入りますが、当施設は完全なバリアフリー対応ではございません。
一部段差や未舗装のエリアがあるため、車椅子でのご利用にはご不便をおかけする可能性がございます。ご来場の際は、サポートされる方とご同伴いただくことをおすすめいたします。何卒ご理解のほどお願いいたします。

雨天・季節・天候対応

雨の日でも楽しめますか?

はい。屋内ギャラリーや体育館、読書スペースなど、雨天でも快適にお過ごしいただける環境が整っています。

冬季でも利用できますか?

はい、通年営業しております。ただし、積雪時は交通状況にご注意ください。

その他・ご不明点

ペットの同伴について

【ヴィラ・教室ルーム】恐れ入りますが、当施設ではペット同伴のお部屋はございません。ただし、身体障害者補助犬法に基づく盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、同伴が可能です。ご利用の際は、補助犬認定証のご提示をお願いする場合がございます。
【キャンプサイト】ドッグラン付きのペット専用エリアがありますので、ペットと一緒にお楽しみいただけます。料金については予約サイトをご確認ください。

喫煙スペースはありますか?

はい、ございます。指定の喫煙スペースをご利用ください。

日帰り利用はできますか?

はい、日帰りでの利用も可能です。
【ギャラリーチケット(1ドリンク付き)】※予約不要
 アートギャラリー、カフェ、体育館、屋外トランポリン、図書室「パラダイブックス」をご利用いただけます。

プライベートサウナ(CUBERU/REKKA)※要予約
 サウナのご利用に加えて、ギャラリー、カフェ、体育館、トランポリン、パラダイブックスもご利用いただけます。

サウナパーティプラン※要予約
 7時間貸切のサウナ体験、サウナ飯、ドリンク飲み放題に加え、ギャラリーや各種アクティビティもお楽しみいただける充実プランです。
いずれも事前予約制となっておりますので、ご希望の方は公式サイトよりお申し込みください。

団体での利用は可能ですか?

はい、団体でのご利用も承っております。
ご家族・ご友人同士のグループはもちろん、研修・合宿・イベントなどでの貸切利用も可能です。人数や利用目的に応じて最適なプランをご案内いたしますので、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

撮影で使うことはできますか?

はい、撮影目的でのご利用も可能です。
ただし、商用撮影や大規模な機材を伴う場合は、事前に申請と許可が必要です。内容を確認のうえ、撮影日時や場所の調整をさせていただきます。個人での記念撮影やSNS投稿用の撮影は、他のお客様のご迷惑とならない範囲でお楽しみください。

季節の収穫体験をやりたいのですが予約が必要ですか?

予約は不要です。
ただし、収穫できる野菜の種類や量は季節や天候により異なりますので、当日の状況については事前にご確認いただくことをおすすめしております。
<ご利用料金>
ヴィラまたは教室ルームにご宿泊のお客様:無料
キャンプ・日帰りでご利用のお客様:1グループ 1,000円(税込)
※収穫体験は1グループ単位での実施となり、収穫量には制限がございます。
※収穫体験の開始時刻は16:00を予定しております。天候等により変更となる場合がございますので、当日スタッフにご確認ください。

施設を貸し切ってイベントをやりたんですが可能ですか?

はい、施設全体の貸切利用も承っております。
企業研修、サウナイベント、アート企画、撮影、ウェディングなど、さまざまな目的でのご利用が可能です。
ご希望の日程・内容・人数等に応じてご提案させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご相談ください。